よくある質問

Q,注文したのですが、メールが届きません。

携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでISTISTからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。info@istist326.comからのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。 ご注文後、1時間以内にわざわざから自動返信メールが届かない場合は、0957-46-3922までご連絡いただけますようお願いいたします。個別に対応させていただきます。

Q,注文後に、商品の同封はできますか?

同封の依頼は承りますが、ご注文はそれぞれ別にして頂くため、送料をそれぞれ頂く形となります。受注商品が含まれる場合は、納期がその分遅れます為ご了承ください。

Q,複数に分けて注文し、後で同梱の依頼をかけて1回の発送になった場合、その商品の合算金額が28000円を超えていれば送料無料になりますか?

1回のご注文で商品合計金額が28000円を超えるお客様に限り、送料が無料となります。したがって、複数回に分けてのお買い上げ合計金額が28000円を超えても、送料無料の対象とはなりません。後で同梱ご希望の連絡をいただいた場合でも、1回分の送料は発生致します。予めご了承くださいませ。


Q,日時指定はできますか?

5日以内発送商品に関しましては、8日以降の日時指定ができます。その場合はゆうパックをお選びください。

受注商品に関しましては、受注を受けてからの縫製・染色となっておりますので、明確な日にち指定は受け付けておりません。受注状況により左右されますが、お届まで3週間~とお時間を頂いております。ゆうパックでのみ、時間指定ができます。



Q,贈り物にしたいのですが、ラッピングはお願いできますか?

ラッピングは無料にて承っております。くわしくはこちらをご覧ください。



Q,土曜日に注文したのに日曜日になっても返事がきません。

ISTISTは、日曜日が定休日となっております。尚、19時以降は基本的に翌日にて対応させていただきます。



Q,欲しい商品の色を、掲載されている色とは別の色を頼みたいです。

使用染料によって変わりますが、基本的に¥500-~別注色のオーダーは受け付けております。こちらをご参考いただき、ご連絡ください。

製作後、専用ページにて個別に対応させて頂きます。

お問い合わせはこちらまで